Kuasai segera bagaimana: “Tata Kelola dan Strategi Pelayanan Pelanggan Wisata”.  Menurut Travel and Tourism Competitiveness Report 2017 oleh World Economic Forum (WEF), skor Indonesia paling rendah dalam kategori environmental sustainability, health and hygiene, tourist service infrastructure, dan safety and security, serta terbatasnya jaringan internet. Sehingga dalam bisnis wisata diperlukan desain tata kelola dan strategi pelayanan wisata, mulai dari delivery channel, hospitalities yang menghasilkan moment of truth atau kesan pertama saat pelanggan bersentuhan dengan produk dan layanan wisata. Kursus ini akan memberikan pemahaman yang sistematis dalam menata kelola dan strategi pelayanan yang berkualitas.

Kursus akan memberikan ada materi untuk dikuasai, berupa:

  • Pemahaman tentang bagaimana metode tata kelola pemberian layanan pelanggan wisata
  • Pemahaman dan penguasaan metode mengembangkan strategi pemberian layanan pelanggan wisata
  • Pemahaman bagaimana penerapan persyaratan produk dan layanan untuk pelanggan pelanggan wisata

Konten Kursus terdiri dari 11 materi dengan durasi waktu total 5 jam

Buruan daftar Gratis sekarang juga, selama masa GIVEAWAY!

Ikhtisar Kursus:

  • Pengantar Kursus
  • Ikhtisar Materi Kursus
  • Kesisteman dan Pendekatan Proses
  • Tanya Jawab Kursus

Materi:

Metode tata kelola pemberian layanan pelanggan wisata (2 jam)

  • Bagaimana mengatur dan memelihara tata kelola dan sistem manajemen pemberian layanan pelanggan wisata
  • Cara mengelola kinerja pemberian layanan pelanggan wisata
  • Cara mengelola pengembangan dan arah pemberian layanan pelanggan wisata
  • Meminta umpan balik dari pelanggan tentang kepuasan pemberian layanan pelanggan wisata

Metode mengembangkan strategi pemberian layanan pelanggan wisata (3 jam)

  • Menetapkan tujuan pemberian layanan pelanggan wisata
  • Menetapkan kebijakan tenaga kerja layanan pelanggan wisata
  • Mengevaluasi ketersediaan sumber daya layanan pelanggan wisata
  • Menetapkan jaringan pemberian layanan dan kendala pasokan
  • Menetapkan proses pemberian layanan pelanggan wisata
  • Meninjau dan standarisasi prosedur pemberian layanan pelanggan wisata
  • Menetapkan tata letak dan infrastruktur tempat kerja pemberian layanan pelanggan wisata

 Untuk siapa saja kursus ini:

  • Pemula yang belum menguasai metode pemberian layanan wisata  sebelumnya.
  • Analis yang ingin menguasai perbaikan proses pemberian layanan wisata.
  • Manajer tingkat menengah
  • Pegawai Pemerintahan yang membidangi pariwisata
  • Praktisi, Pelaku dan Stakeholder Pariwisata
  • Mahasiswa untuk study manajemen pariwisata

DAFTAR ONLINE COURSE

Apakah materi kelas kursus online ini menarik?

Klik bintang untuk memberi rating!

Average rating / 5. Vote count: